قوانین، ارسال و خدمات پس از فروش
در این صفحه میتوانید با شرایط ارسال و تحویل کالا، گارانتی، بازگشت محصول، قوانین استفاده از وبسایت و راههای دریافت مشاوره آشنا شوید.
روش حمل و تحویل کالا
اورینت ایران برای تسهیل هرچه بیشتر در ارسال کالا به مشتریان، شرایط زیر را در نظر گرفته است:
- مشتریانی که نیاز به دریافت سریع سفارش خود دارند، میتوانند پس از خرید محصول گزینه ارسال سریع را انتخاب کنند. هزینه این نوع ارسال بر عهده مشتری است.
- ارسال محصولات به خارج از تهران از طریق شرکتهای حملونقل رسمی و تأییدشده مانند پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و TPG انجام خواهد شد.
- ارسال سفارش مشتریان تهران از طریق پیک شرکت انجام میشود.
- ارسال کالا همهروزه از ساعت ۹ تا ۱۹ انجام میشود و در روزهای تعطیل و تعطیلات رسمی به دلیل عدم فعالیت شرکتهای حملونقل، امکان ارسال وجود ندارد.
- مشتریانی که تمایل به دریافت حضوری محصول دارند، میتوانند پس از تکمیل فرآیند خرید به آدرس پستی مجموعه مراجعه کرده و کالای خود را حضوری دریافت کنند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی و استفاده از خدمات در دفترچه گارانتی مشخص شده است و خریداران میتوانند با مطالعه آن از شرایط گارانتی محصول خریداریشده مطلع شوند.
موارد خارج از گارانتی
- انجام هرگونه تعمیر، تعویض باتری و باز شدن درب پشت ساعت مچی توسط مراکز نامعتبر
- شکستگی شیشه، قاب و بند
- آسیبهایی که بر اثر ضربه ایجاد شده باشند
- آتشسوزی و خسارتهای ناشی از حوادث طبیعی
- نداشتن مهر و تاریخ خرید در کارت گارانتی
- لوازم مصرفی ساعت شامل باتری و بند
- آسیب به ساعت بر اثر تماس با مواد اسیدی و شویندههای قوی
تهران، خیابان کریمخان، نبش حافظ، ساختمان الماس، طبقه همکف حافظ، پلاک ۴۵-۴۶
رویه بازگشت و عودت کالا
- مشتری میتواند ساعت خریداریشده را تست و بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه نقص، آن را گزارش دهد تا شرایط بازگرداندن یا تعویض احتمالی محصول بررسی شود.
- ایراد اعلامشده توسط مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی خواهد شد.
- در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول خدمات بازگشت خواهد شد.
- آسیبها یا ایرادهای فنی ایجادشده بر اثر استفاده نادرست کاربر شامل این خدمات نمیشود.
- هنگام بازگرداندن کالا، محصول باید بهخوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و فاکتور بهصورت کامل همراه آن ارسال گردد.
- در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه خود دریافت نشود، امکان ارائه خدمات تعویض وجود نخواهد داشت.
قوانین و مقررات وبسایت
تمام اصول و رویههای اورینت ایران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده برنامهریزی شده است و کاربران و خریداران نیز موظف به رعایت قوانین میباشند.
- هنگام خرید محصول، نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تلفن خریدار باید بهصورت کامل و دقیق وارد شود تا مکاتبات، تماسها و ارسال محصولات از طریق این اطلاعات انجام شود.
- ورود کاربران و خریداران به وبسایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات است.
- کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.
- تمام مسئولیت مربوط به کیفیت، قیمت و خدمات محصول بر عهده وبسایت است.
- پس از خرید محصول، فاکتور کالای خریداریشده بهصورت الکترونیکی صادر و برای خریدار ارسال خواهد شد.
- جهت اطلاعرسانی رویدادها، شرایط فروش و تبلیغات محصولات، وبسایت بازار ساعت میتواند از طریق تلفن و ایمیل برای کاربران پیام ارسال نماید.
- قیمت محصولات وبسایت در صورت نوسانات قیمت ارز قابل تغییر خواهد بود.
- خرید زمانی قطعی است که پرداخت نهایی و تسویه حساب انجام شود. رزرو محصول یا باقی ماندن کالا در سبد خرید حقی برای خریدار ایجاد نمیکند.
- اورینت ایران میتواند بدون اطلاع قبلی سفارشگذاری و فروش را متوقف کند و حق توقف فروش به دلایلی مانند اتمام موجودی برای وبسایت محفوظ است.
- کپیبرداری و سوءاستفاده از نام، محتوا، تصاویر، گرافیک، آرم، لوگو و ویدئوهای مجموعه تخلف محسوب شده و قابل پیگیری قانونی خواهد بود.
مشاوره و پشتیبانی
نیاز به مشاوره دارید؟
همراهان بازار ساعت میتوانند برای دریافت اطلاعات درباره برندها و شرایط فروش با ما تماس بگیرند.