قوانین، ارسال و خدمات پس از فروش

بازار ساعت برای تسهیل هرچه بیشتر در ارسال کالا به مشتریان، شرایط زیر را در نظر گرفته است:

• مشتریانی که نیاز به دریافت سریع سفارش خود دارند، می‌توانند پس از خرید محصول گزینه ارسال سریع را انتخاب کنند. هزینه این نوع ارسال بر عهده مشتری است.
• ارسال محصولات به خارج از تهران از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل رسمی و تأییدشده مانند پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و TPG انجام خواهد شد.
• ارسال سفارش مشتریان تهران از طریق پیک مجموعه انجام می‌شود.
• ارسال کالا همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۱۹ انجام می‌شود و در روزهای تعطیل و تعطیلات رسمی، به دلیل عدم فعالیت شرکت‌های حمل‌ونقل، امکان ارسال وجود ندارد.
• مشتریانی که تمایل به دریافت حضوری محصول دارند، می‌توانند پس از تکمیل فرآیند خرید به آدرس پستی مجموعه مراجعه کرده و کالای خود را حضوری دریافت کنند.

شرایط گارانتی و استفاده از خدمات در دفترچه یا کارت گارانتی محصول مشخص شده است و خریداران می‌توانند با مطالعه آن از شرایط گارانتی محصول خریداری‌شده مطلع شوند.

موارد خارج از گارانتی

• انجام هرگونه تعمیر، تعویض باتری و باز شدن درب پشت ساعت مچی توسط مراکز نامعتبر
• شکستگی شیشه، قاب و بند
• آسیب‌هایی که بر اثر ضربه ایجاد شده باشند
• آتش‌سوزی و خسارت‌های ناشی از حوادث طبیعی
• نداشتن مهر و تاریخ خرید در کارت گارانتی
• لوازم مصرفی ساعت شامل باتری و بند
• آسیب به ساعت بر اثر تماس با مواد اسیدی و شوینده‌های قوی

• مشتری می‌تواند ساعت خریداری‌شده را تست و بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه نقص، آن را گزارش دهد تا شرایط بازگرداندن یا تعویض احتمالی محصول بررسی شود.
• ایراد اعلام‌شده توسط مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی خواهد شد.
• در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول خدمات بازگشت خواهد شد.
• آسیب‌ها یا ایرادهای فنی ایجادشده بر اثر استفاده نادرست کاربر شامل این خدمات نمی‌شود.
• هنگام بازگرداندن کالا، محصول باید به‌خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و فاکتور به‌صورت کامل همراه آن ارسال گردد.
• در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه خود دریافت نشود، امکان ارائه خدمات تعویض وجود نخواهد داشت.

تمام اصول و رویه‌های بازار ساعت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده برنامه‌ریزی شده است و کاربران و خریداران نیز موظف به رعایت قوانین می‌باشند.

• هنگام خرید محصول، نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تلفن خریدار باید به‌صورت کامل و دقیق وارد شود تا مکاتبات، تماس‌ها و ارسال محصولات از طریق این اطلاعات انجام شود.
• ورود کاربران و خریداران به وب‌سایت به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات است.
• کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.
• تمام مسئولیت مربوط به کیفیت، قیمت و خدمات محصولات عرضه‌شده در بازار ساعت بر عهده مجموعه می‌باشد.
• پس از خرید محصول، فاکتور کالای خریداری‌شده به‌صورت الکترونیکی صادر و برای خریدار ارسال خواهد شد.
• جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، شرایط فروش و تبلیغات محصولات، بازار ساعت می‌تواند از طریق تلفن، پیامک یا ایمیل برای کاربران پیام ارسال نماید.
• قیمت محصولات وب‌سایت در صورت نوسانات قیمت ارز قابل تغییر خواهد بود.
• خرید زمانی قطعی است که پرداخت نهایی و تسویه حساب انجام شود. رزرو محصول یا باقی ماندن کالا در سبد خرید حقی برای خریدار ایجاد نمی‌کند.
• بازار ساعت می‌تواند بدون اطلاع قبلی سفارش‌گذاری و فروش برخی محصولات را متوقف کند و حق توقف فروش به دلایلی مانند اتمام موجودی برای مجموعه محفوظ است.
• کپی‌برداری و سوءاستفاده از نام، محتوا، تصاویر، گرافیک، آرم، لوگو و ویدئوهای مجموعه تخلف محسوب شده و قابل پیگیری قانونی خواهد بود.