فروشگاه آنلاین بازار ساعت این تعهد را به مشتریان می‌دهد که در صورت وجود هرگونه ایراد و نقص فنی در محصولات خریداری شده توسط مشتریان ، امکان بازگرداندن آن‌ها تا هفت روز کاری وجود خواهد داشت. مشتری این امکان را دارد تا ساعت و یا دیگر کالاهای خریداری شده را تست و بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه نقصی آن را گزارش دهد تا بازگرداندن و تعویض احتمالی آن بررسی شود
.
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش
کنترل و بررسی شده و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. باید توجه داشت که این خدمات شامل آسیب ها یا ایرادات فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده نمی‌شود
. هنگام بازگرداندن کالا، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شده، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود و در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه خود دریافت نشود ارائه خدمات تعویض ممکن نخواهد بود و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود
پس از بررسی و تایید نقص توسط کارشناسان خدمات ، محصول عودت داده شده و مبلغ آن حداکثر تا 72 ساعت به حساب مشتری برگردانده خواهد شد . بدیهی است در این مدت نوسانات و تغییرات قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغ استردادی نخواهد شد.
